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中牟县打造“阳光信访”手机短信信访平台新模式 效率提高
发布时间:2017-4-21 18:57:49   来源:太原短信网-郑州晚报    浏览次数:660

为进一步畅通民意表达渠道,中牟县在发挥信访接待主渠道作用的同时,充分发挥手机用户多、随身带、可记录的特点,于今年3月初统一号段,及时开通了手机短信信访平台,努力打造“阳光信访”新模式,取得了显著成效。
中牟县公布了全县主要党政领导、辖区14个乡镇街道党政一把手接访手机号码,有信访诉求的群众可通过发送短信反映问题、提出意见建议。中牟县还成立了手机短信投诉受理中心,安排专人办理信访事项。手机短信接访开通后,快速接收、快速回复、快速录入、快速转交、快速办结,大大减少了群众投诉成本、办理工作成本、社会稳定成本,实现了让“数据多跑腿,群众少跑路”,减少了乱象,规范了秩序。
太原短信群发公司了解到,截至目前,手机短信投诉受理中心共收到群众短信161起,其中有效信件92起,立案31起,目前已办结25起,按期结案率100%。特别是今年开通手机短信接访以来,上级交办短信案件60起,结案46起,办结8起,按期化解率100%。与传统到信访接待中心走访相比,呈现出了实地走访下降和网、电、信“走访”上升的“一降三升”的良好态势。
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