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企业销售技巧:怎样给客户发短信?
发布时间:2015/6/22 13:49:50   来源:太原短息营销中心    浏览次数:1915

与客户维持联络的方式有很多,比如拜访客户,比如寄发台历,比如给客户发邮件等等。给客户发短信也是许多公司的销售部门常用的方法之一。
但有经验的销售人员都知道,给客户发短信是一个比较难把握的事情。前些年短信息并没有现在这么海量的时候,给客户发短信是件很有创意,也能引来客户被重视感上升的一种方法。但在现下这个短信息爆炸,垃圾信息成堆的时代,很多销售信息被认为是垃圾信息。
以下是给客户发短信时需要注意的一些事项:
1、称呼准确
有些人为了省事,就群发短信,方便是方便了,可是你要为你的方便付出代价,客户也许看都不看直接删除,达不到祝福的效果,还乱费金钱。所以,在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代,必须要辛苦一下,别图方便,我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼,那些天,我基本上是被短信占有,而且,我的收获超出自己的想象;
2、内容新颖
有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信,然后就发给你的客户,不管对方是男还是女的,是年龄大的还是年龄轻的,统统用自认为比较经典的短信,没过一会,自己也收到同样的短信,不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”,有效果吗?所以,短信内容必须是独一无二的,那怕你再没有才的话,就来点简短的、朴实的、实用的,如:中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等!既简短,又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的,因为我知道一个好的短信,代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强,比拜访客户效果还要好,不信你就试试;
3、落款简短
有的人在给客户发短信的时候,把“有限责任公司”都给加上了,有必要吗?多余,既占用空间,也费事,客户会觉得你“土”,好象刚刚买了BB机,把铃声弄个不停;刚刚买了手机,在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字;
4、时间恰当
也许每个人都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,没有必要,明天过节,今天就收到祝福的短信,你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇:“可能其他的地方过年、过节比我们这里早,供应商发来的”;
5、事后落实
发完短信,完了就完了?那也太乱费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”,而且声调还是比较高,语气里带点幸福和感激的感觉,说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果,客户一般是为了照顾下你的面子,敷衍下,迟疑一下,然后说:“收到了”,不过也没有关系,这样,也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
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