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400电话的六大常见实用功能
发布时间:2015-7-9 18:11:40   来源:太原400电话    浏览次数:1004

400电话标配功能是基于用户无特殊需求,可以选择400标配功能列表内功能,部分随400电话免费赠送,无需查看繁琐功能介绍。

如有独特功能需求,可咨询本站客服,飞扬动力公司客服为您推荐最适合您的功能,无需查看繁琐功能介绍。

90%企业选用的400电话常规功能:

1、自服务门户

可以提供400电话自主管理平台,客户用被分配的用户名密码登陆指定网站进行400电话相关操作。客户400电话的使用情况都可查阅,包含跟踪通话和短信数据。

2、绑定手机

手机、固话无区别,随意绑定,数量不限。

3、企业彩铃

可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电xxx公司,电话转接中请稍后……),必备功能,彰显正规!

4、分时转接

根据不同时段(如上下班,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可以实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制)

5、分区转接

根据叫方区域(区号),将客户来电转接不同的目的码。如某企业在北京,上海,太原设有三个分公司,拨打同一个400电话号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户接入上海分公司,太原客户接入太原分公司,轻松实现客户本地化服务,也可按业务员所属区域做好区分,方便市场管理,本地服务更快捷更到位!

6、通话录音

当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。通过录音把握最前端的客户需求,时时了解市场变化,抢占商机。
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