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短信营销尊重用户提升体验才是王道
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| 发布时间：2015/6/11 16:17:58 来源：太原短信群发 浏览次数：3357 |
尊重用户提升体验才是王道
某市西工区信息产业协会会长戴玉清认为，尽管微信、QQ正逐步替代短信成为人们用手机进行文字沟通的方式，但不可否认，短信仍是手机的标配功能，无论用户是否上网，对有价值的短信都一定会看。
“商业短信应当从简单地推送广告向推送服务性内容转变，并成为微信、微博营销工具的一种辅助手段。”戴玉清说。比如，对于网上订餐、网上购物等行业来说，商业短信的应用潜力巨大。当消费者在网上预订了某家饭店的消费套餐后，相关实体商家在征得消费者同意后及时反馈一条短信，告知消费者成功订购的套餐内容及消费时限，让消费者明明白白消费，能避免不少纠纷。
同时，网店经营者在根据顾客订单发货后，通过短信向顾客发送物流信息，当货品到达收货地准备投递时，再发送一条提示短信，会让顾客感到商家的服务很贴心，也便于稳定顾客群。如此一来，后期再推广微信公众号或微博账号会更容易被顾客接受。
戴玉清认为，国家出台相关规定不是要将商业短信一棒子打死，除了“治”，更重要在于“理”。这方面可以借鉴国外的一些做法。在有些国家，电信运营商或者商业短信发送方与手机用户签订协定，用户接到商业广告短信后，就能获赠一部分通话时间或上网流量，这样的模式让用户成了商业短信的受惠者，自然就会消除对商业短信的抵触情绪。
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